Atendimento aos Clientes – Mulher em Forma

ATENDIMENTO AOS CLIENTES

1 VAGA DISPONÍVEL

Descrição da vaga:

Realizar o atendimento de primeiro nível através de canais diversos (whatsapp, chat, redes sociais e e-mail), buscando soluções no primeiro contato, conforme procedimentos técnicos;
Registrar e documentar os chamados, garantindo a categorização correta, atribuindo o grupo solucionador e atendendo dentro do SLA estabelecido;
Tratar as solicitações de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos usuários.
Vender Produtos ou Fechar Vendas por Whatsapp ou Telefone.
Buscar e apresentar soluções para melhorarmos o setor.
Aprender como elaborar e executar estratégias de Marketing Digital que aumentem os Resultados e Indicadores da Empresa.
Trabalhar em um time de Colaboradores de Alta Performance, orientados a resultados, dentro de uma Cultura de Inovação, Desafios Profissionais aliado a Qualidade de Vida e Equilíbrio entre vida Pessoal e Profissional.

NESSA OPORTUNIDADE, VOCÊ TERÁ EXPERIÊNCIAS COMO:

Aprender sobre Marketing Digital trabalhando em projetos com grande relevância no mercado.
Ser desafiado a ser criativo e inovador na Área de Tecnologia.
Conhecer novas tendências do mercado de Marketing Digital.
Ter autonomia e ser encorajado a propor, testar e executar ideias e soluções.

SEUS PRINCIPAIS OBJETIVOS SÃO:

Atendimento Receptivo envolve: Suporte Técnico, dúvidas relacionadas a outros departamentos e atendimento pelos canais Online.
Atendimento Ativo envolve: Pesquisa de satisfação, aviso de pendência financeira, resolver problemas de acesso.
Tirar dúvidas de pessoas que estão em dúvidas sobre o Produto.
Gerenciar e Monitorar chamados no Reclame Aqui.
Reverter pedidos de cancelamento de compra (possibilidade de bônus por resultado)

PROCURAMOS POR UMA PESSOA:

Que esteja atenta e tenha muito conhecimento sobre as principais redes sociais, como elas se comportam e como fazer nossa marca crescer nessas redes.
Que goste de desafios.
Que sejam apaixonadas por mídias sociais.
Que tenha interesse em desenvolver as habilidades em Vendas.
Que tenha uma visão estratégica e goste de elaborar planos estratégicos para serem executados.
Que tenha perfil proativo.
Que tenha uma visão minuciosa para elaborar relatórios a fim de criar e executar novas estratégias para alcançar as metas estipuladas.
Seja bem organizado e consiga lidar com um grande volume de informação.
Que goste de trabalhar em equipe.
Que tenhas habilidades de relacionamento.
Que consiga gerir conflitos e carga de trabalho.

REMUNERAÇÃO E FORMA DE CONTRATAÇÃO:

Contratação por CLT ou PJ.
Remuneração: a combinar
Benefícios: Treinamento Específico para as necessidades do Cargo + 1 Bolsa de Estudo dos Cursos Desenvolvidos pela Empresa.
Carga Horária: 40 horas semanais, 8 horas por dia, de segunda à sexta.
Local de Trabalho: Escritório, Centro de Pouso Alegre - MG

QUERO ME CANDIDATAR

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